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Caso 02 · Grupo Elektra Gobernanza de comunicación · 2022

Sin gobernanza, no hay sistema.

De

Cuatro unidades de negocio sin modelo de gobernanza de comunicación: identidades internas no autorizadas, marca pulverizada, mensajes saturados y colaboradores confundidos sobre quién les habla.

A

Una arquitectura de comunicación en tres niveles — institucional, transversal, perfilada — operando como modelo replicable para más de 190,000 colaboradores en México.

Mediante

Traducción del diagnóstico de United Minds (12 entrevistas a profundidad, 2 focus groups, revisión de medios) en un sistema visual ejecutable: quién habla, a quién y bajo qué reglas.

4 unidades de negocio 3 niveles de comunicación +190,000 colaboradores

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